이용안내 FAQ

• 렌탈 서비스란 무엇인가요?

  렌탈 계약이라 함은 특정인이 물품의 임대를 시행하고 다른 상대방이 이를 임차함으로써 이루어지는 것으로

  고객이 렌탈계약의 임대약관을 이해하고 제품을 임차함을 말합니다.

  최상의 고품질의 제품을 고객의 취향에 따라 선택하여 저렴한 가격으로 임대하여 사용하는 서비스

  3년(36회차), 5년(60회차)간 정상적으로 임대한 고객에게는 소유권 이전 

  렌탈기간동안 3년(36회차), 5년(60회차)간 무상 필터교환 및 무상 A/S 서비스

  렌탈 전문 플래너가 매2개월마다 무상점검 실시 년 단위로 렌탈대금 차등화(할인액 적용)

  소유권 이전후 청호Family제도를 이용하면 저렴한 가격으로 서비스 유지

  렌탈제품은 제품사용의 의무사용기간이 있습니다. 의무사용기간 이후에는 언제든지 무상으로 반납이 가능합니다.

  새 제품을 설치하므로 예를들어 2~3개월 사용후 반납시 다른 고객님께 양도가 불가 함으로 청호에서는 100% 폐기처분 합니다.

  그런 면에서 볼 때 회사에 엄청난 손해를 가져오기 때문에 부득이한 의무사용기간을 정한 것입니다.

  의무사용 기간이내에는 기본적으로 반환이 불가능하며, 만일 반환시는 남은 의무 사용기간 동안

  불입해야 할 금액의 10%를 위약금으로 받습니다.

  (예, 정수기 의무사용기간 24개월일경우 설치후 12개월 사용 반납시 남은 의무사용기간은 12개월이 남게 되므로

  12개월분 렌탈료의 10%를 위약금으로 납입하여야 반납이 가능합니다) 반환된 렌탈 정수기는 100% 폐기처분되며 재활용되지 않습니다.

  자동이체 납입일은 5일, 10일, 15일, 20일, 25일, 말일이며, 해당일 인출됩니다.

  자동이체일은 가능한 한 설치일로부터 30일 이후 45일 이내의 최초 납입 금액일을 정하며

  만일 고객이 다른 날짜를 원할때는 그 이내의 해당일로 합니다

• 렌탈 등록비가 무엇인가요

  렌탈 등록비는 고객님의 맞춤 서비스를 제공하기 위한 수단이며,

  최초 등록비 부담을 높이시면 월 렌탈비가 저렴해지고, 최초 등록비를 부담하지 않으시면 월 렌탈비가 높아집니다.

  결국에는 총 렌탈비에 포함된 금액이며, 반환 시 회수가 되지 않는 금액입니다. 이점 유의하셔야 합니다.

  본 청호나이스 직영몰에서는 등록비를 오만원 및 전액 면제를 실시 하고 있습니다. 좋은 제품을 조금 더 저렴하게 사용하실 수 있도록

  도와 드리고 있으니, 혜택을 잘 이용하시기 바랍니다.

  
  

• 렌탈 서비스 시 관리는 어떻게 되나요?

  각 브랜드 별로 제공하는 렌탈서비스의 가장 큰 장점은 플래너가 2개월(혹은 4개월)에 한번씩

  정기적으로 방문하여 청소 및 점검 필터 교환 주기마다 방문하여 교환(통상 6개월)을 합니다.

  다만, 제품을 구입하신 후 관리제도 계약을 통한 프리미엄2제도 시 6개월 필터 교환 주기만 방문을 한다는 점 각별한 상담 후 결정하십시오.

• 월 렌탈비를 좀 더 저렴하게 낮출 수 있는 방법은 없나요

  고객님 렌탈 서비스를 통한 월 렌탈비는 낮출수 있는 방법이 없습니다.

  가장 저렴하게 쓰실 수 있는 방법은 렌탈 시 청호나이스 제품인 경우 제휴카드(삼성, 하나SK카드)를

   발급 받으신 후 월 렌탈비를 청호나이스 삼성카드는 최대 월 18,000원, 하나SK카드는

   정액으로 월 렌탈비를 10,000원 할인 받으실 수 있습니다.

  그리고, 구매 시는 머니백게런티라는 제도를 이용하시면 각 카드사별 20만원에서 100만원까지 할인 받으실 수 있습니다.

  문의하시면 관련 정보를 제공해 드리겠습니다.

• 약정, 의무 사용기간이 뭔가요?

  고객님 렌탈서비스는 고객님께 각 브랜드사 별로 제품을 대여해드리는

   제도이며 서비스입니다.

  그래서, 고객님께서 주문을 하시고, 일정 기간 사용을 하지 않으시면 많은 손실이 발생합니다.

  그래서, 고객님과의 약속된 기간을 정하게 되어있습니다.

  그게 의무사용기간입니다.

  통상 모든 제품은 24개월과 36개월 의무사용기간을 하고 있습니다.

  정수기군은 5년 약정에 의무사용기간 24개월, 36개월 비정수기군은 대부분 3년 약정에 의무사용기간 24개월, 36개월입니다.

  1년차 렌탈비로 시작하여 3~4년차 렌탈비 변동이 있는 시점부터 고객님의 의무사용기간이 지났음을 의미합니다.

• 얼음에 구멍이 있는데 왜 그런건가요

  얼음정수기의 얼음은 제빙 과정으로 인해 얼음 가운데가 빈 상태로

   얼음이 만들어 집니다. 이는 과거 샤베트 아이스크림을 만드는 방법과 유사하여,

  냉각 봉을 이용해서 얼음을 만들기 때문 입니다.

  이러한 얼음을 Finger Type 제빙방법이라고 하며 이는 짧은 시간에 효과적으로

  얼음을 만드는 방법으로 전세계적으로 많이 사용되고 있는 방법으로 제빙시간과 전기소모를 줄여주는 장점을 가지고 있습니다.

• 역삼투압과 중공사막의 차이가 무엇인가요?

  정수기의 물은 온 가족의 건강과 직결되어 있습니다.

  미세한 이물질(중금속 등)도 완벽하게 걸러 낼수 있는 정수기를 사용하시는 것을 추천드립니다.

  정수기에 부착되어 있는 물 마크를 보시면 알 수 있습니다.

  이것이 바로 역삼투압 방식과 중공사막식 방식의 차이점입니다.

                 

• 얼음정수기를 사용하면 전기 요금이 많이 나오지는 않나요?

  얼음정수기는 빙점강하원리와 특허 출원한 제빙시스템으로

  얼음과 냉수를 동시에 만들기 때문에 냉온정수기와 비교하였을때 전기료의 차이가 없습니다.

  또한 생성된 얼음 중 일부를 냉수저장고로 보내어 냉수를 더욱 시원하게 만들기 때문에

  냉수 생성시 들어가는 전기료를 절감시킬 수 있습니다.

  청호나이스의 최첨단 기술이 적용되어 더 전기료 걱정이 없이 사용하실수 있습니다.

                 

• 연수기를 사용하면 어떤 점이 좋은가요?

  연수기를 사용하게 되면 잔류 엽소와 중금속이 제거되기 때문에

   깨끗한 물을 사용함으로써 건강한 생활을 하실수 있습니다.

  또한 물을 깨끗하게 하는 것 뿐 아니라 나트륨이라는 성분을 물과 함께 배출되기 때문에 보습효과를 보실 수 있습니다.

  나트륨 성분은 온천수에 많이 들어있는 성분으로 온천욕을 하는 것과 같은 효과를 보실 수 있습니다. 

• 얼음이 만들어지는 시간과 갯수는 어떻게 되나요?

  얼음 저장고에 얼음이 가득차면 표시부의 ICE FULL(만빙) 램프가 들어와 만빙 상태를 표시합니다.

  만빙 시간은 약 1시간 반에서 2시간 정도입니다.

  제품을 신규 설치하거나 물을 완전히 배수한 후 제품을 동작시키면 물이 차는 시간까지

  약 2시간 정도 후에 얼음 제대로 사용할 수 있습니다.

                 

• 우리집(사업장)이 공사중일때는 어떻게 설치 할 수 있나요?

  고객님 원칙적으로는 최초 설치비를 받지 않습니다.

  (단 조건에 포함된 경우 일부 설치비를 부담하는 경우도 있을 수 있습니다.)

  그리고, 간혹 인테리어 공사를 다 끝내시고 난 후 요청하시는 고객님이 계신데,

  상수도와 연결 거리가 너무 멀고, 천장이나 바닥으로 원수 및 물 연결이 필요할 경우,

  공사 마감을 다한 이후 선의 노출이 보기싫어 인테리어 재공사를 해야하는 경우

  간혹 설치가 불가하여 사용하시고 싶은 저희 제품을 사용하지 못하시는 불편함이 발생합니다.

  그래서 청호나이스에서는 엔지니어 사전답사라는 서비스를 제공하고 있습니다.

  인테리어 공사를 마감하시기 전, 미리 주문하시면 엔지니어를 미리 고객님의 가정이나 사업장으로

  출장시켜 원수 및 물 연결, 선 작업 서비스를 먼제 제공 후 필요하신 날(오픈일)에 설치하여 원활하게 사용하실 수 있습니다.

  그리고, 물론 렌탈비도 선 작업을 한 날부터 지급하시는게 아니라 설치한 날부터 렌탈비를 지급하시면 됩니다.

• 몸에 좋은 물이란게 뭔가요? 어떤 물이 몸에 좋은가요?

  세균, 중금속, 염소, 녹 찌꺼기 등 유해성분이 없어야 합니다.

  오염되지 않은 순수하고 깨끗한 물이어야 하고,

  끓이지 않은 물이어야 합니다.

  좋은 물은 물분자 집단 크기가 작아야 합니다.

  특히 물은 어디까지나 무색, 무취해야 합니다

• 새집증후군에 공기청정기가 효과가 있나요?

  1.새집증후군의 효과 - 공기청정기는 출시전에 성능에 대해 여러방법으로 검증을 합니다.

  그 중 하나가 새집증후군 인데요... 자사는 "한국화학시험 연구원" 에서 새집증후군 제거 성능에 대해 Test를 받았습니다.

  새집증후군 대표 물질이라고 할수 있는 ㉠벤젠, ㉡자일렌 ㉢포름 알데히드 ㉣톨루엔 4가지 성분을

  30분 안에 얼마나 제거 하는지를 검사하는 시험입니다.

  자사는 4가지 성분모두 5분안에 96% / 10분에 98%까지 제거가능하다는 시험결과를 받았습니다.

  물론 위 실험은 실험조건이기 때문에 실사용조건과는 분명히 차이가 있을수 있습니다.

  2.웅진과의 성능 비교 - 경쟁사와의 성능 비교는 제가 정확하기 해드리기 힘든 부분입니다.

  (당연히 우리는 우리 제품이 좋다고 할거구, 웅진은 또 반대겠죠? ^^;)

  다만 말씀드릴수 있는 것은 업체별로 새집증후군 제거를 위한 필터를 여러가지를 쓰고 있는데,

  자사의 경우 '바이오 효소 필터' 를 사용하고 있습니다.

  해당필터는 '08년 8월 지식경제부장관이 수요하는 신기술 인증서를 받은 필터 입니다.

  새집증후군 제거 성능도 뛰어나지만 필터 성능이 기존 필터의 1.6배 이상 되기 때문에 받은 수상입니다.

  
  

• 정수기를 이전 설치하려면 어떻게 해야 하나요?

  정수기 이전 설치 신청 시 추가비용 부과됩니다.

  고객센터로 연락주시면 고객님 편하신 시간대에 방문드려 설치해드리겠습니다.

                 

• 의무사용기간 내에 사용할 수 없으면 어떻게 하나요?

  의무사용기간이 지나지 않더라도 반환하실 수 있습니다.

  다만, 그 기간 내 반환을 하시면 위약금이 발생하게 됩니다.

  위약금과 관련된 자세한 사항은 고객센터로 문의하시면

  자세한 정보를 확인하실 수 있습니다

• 신청하면 언제 설치 되나요?

  제품 렌탈 신청 후 해당물류센터에서 바로 출고되는 프로세스로

  신청하시면 익일에 설치 받으실 수 있습니다.

  단, 인기제품으로 품절 시 다소 지연될 수도 있습니다.

• 신용불량자도 렌탈 할 수 있나요?

  접수시에 고객님의 신용이 좋지 않으면, 렌탈 자체가 어렵습니다.

  렌탈하시려는 시점에서 신용불량이신 고객님께서는 설치가 어려우니 그 점 양해 바라며,

  고객님의 가족 명의로 접수 하시면 설치를 받으실 수도 있습니다.

                 

• 외국인도 렌탈이 가능한가요?

  외국인도 접수 설치 가능합니다..

  외국인이시라면, 외국인 등록증 번호를 알려주시면 설치해드리며,

  설치 시 조금 언어적인 장벽은 있을 수 있으나, 설치 및 관리는 가능합니다.

  
  

• 렌탈 할 수 있는 나이 제한이 있나요?

  렌탈 서비스 구매 자격은 첫째. 만 20세 이상 만 75세 미만의 성인이시라면 가능합니다.

  둘째. 국내 법상 법적 능력을 가진 신용상태가 양호한 내국인 이시라면 가능합니다.

  셋째. 금융권이 정한 신용관리대상자는 렌탈 계약 불가하나 단, 1년 렌탈비를 선납하실 경우엔 가능합니다.

  
  

• 조리수밸브가 무엇인가요?

  
  

  조리수 밸브는 항시 수도꼭지 모양으로

  고객님의 편의를 위해 만든 장치로써 주방의 싱크대에 조리나 요리를 하실때

  항상 정수된 물을 사용하실 수 있도록 만들어 드리는 장치입니다.

  야채 / 과일 / 쌀 등을 씻으실때 언제든지 정수된 물을 사용하세요~